Polityka wysyłki – kurtynaglow.pl

1. Postanowienia wstępne

Niniejsza Polityka wysyłki opisuje zasady, terminy oraz koszty dostawy Towarów zamawianych w sklepie internetowym kurtynaglow.pl. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami przed złożeniem zamówienia, aby wiedzieć dokładnie czego można się spodziewać po dokonaniu zakupu.

2. Obszar dostawy

Aktualnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski. Pracujemy nad rozszerzeniem dostępności naszych usług na kolejne kraje – jeśli chcesz otrzymać informację, gdy wysyłka do Twojego kraju stanie się dostępna, napisz do nas na adres kurtynaglow@gmail.com

3. Czas realizacji zamówienia

1. Po złożeniu zamówienia i zaksięgowaniu płatności, Twoje zamówienie trafia do przygotowania. Czas realizacji zamówienia, czyli czas potrzebny na skompletowanie i zapakowanie Twojego produktu, wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
2. Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy obowiązujących na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Zamówienia złożone w piątek po godzinie 15:00 oraz w soboty i niedziele są przetwarzane od kolejnego dnia roboczego.
4. W okresach zwiększonego ruchu (np. w trakcie promocji, wyprzedaży czy okresu okołoświątecznego) czas realizacji zamówienia może ulec nieznacznemu wydłużeniu, o czym poinformujemy Cię w widocznym miejscu w Sklepie lub bezpośrednio drogą mailową.

4. Czas dostawy

1. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi, standardowy czas dostawy wynosi od 3 do 9 dni roboczych.
2. Łączny czas oczekiwania na przesyłkę, licząc od momentu złożenia zamówienia do momentu jej otrzymania, wynosi zazwyczaj od 4 do 12 dni roboczych (czas realizacji + czas dostawy).
3. Podane terminy mają charakter szacunkowy. Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji odbiorcy, obciążenia firmy kurierskiej oraz czynników niezależnych od Sprzedawcy, takich jak warunki atmosferyczne czy sytuacje losowe.
4. W przypadku znacznego opóźnienia w dostawie (przekraczającego podane terminy o więcej niż 5 dni roboczych), prosimy o kontakt na adres kurtynaglow@gmail.com – sprawdzimy status Twojej przesyłki i pomożemy wyjaśnić sytuację.

5. Koszty wysyłki

Koszt wysyłki jest wyraźnie prezentowany podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności, w podsumowaniu koszyka. Aktualne koszty i ewentualne progi darmowej dostawy prezentowane są na stronie Sklepu oraz w trakcie procesu zakupowego.

6. Śledzenie przesyłki

1. Po nadaniu przesyłki wysyłamy na podany przez Ciebie adres e-mail potwierdzenie wysyłki. Jeśli przewoźnik udostępnia taką możliwość, otrzymasz również numer śledzenia przesyłki umożliwiający sprawdzenie jej aktualnego statusu.
2. Jeżeli nie otrzymałeś/aś informacji o wysyłce w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia, skontaktuj się z nami – chętnie sprawdzimy status Twojego zamówienia.

7. Odbiór przesyłki

1. Prosimy o sprawdzenie stanu przesyłki w obecności kuriera lub w punkcie odbioru, przed pokwitowaniem odbioru.
2. Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia mechanicznego, zalecamy sporządzenie protokołu szkody z kurierem – ułatwi to i przyspieszy ewentualną procedurę reklamacyjną. Brak sporządzenia protokołu nie pozbawia Cię jednak prawa do złożenia reklamacji.
3. W przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki prosimy o niezwłoczny kontakt na adres kurtynaglow@gmail.com wraz z opisem sytuacji oraz, jeśli to możliwe, dokumentacją zdjęciową.

8. Nieodebrane przesyłki

W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do nadawcy z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. brak odbioru w punkcie, błędny adres podany przez Klienta, trzykrotna nieudana próba doręczenia), skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia dalszych kroków. Ponowna wysyłka takiej przesyłki może wiązać się z dodatkowym kosztem po stronie Klienta.

9. Kontakt w sprawach wysyłki

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących statusu zamówienia, terminów dostawy lub problemów z przesyłką, jesteśmy do Twojej dyspozycji pod adresem e-mail: kurtynaglow@gmail.com. Odpowiadamy na wiadomości w ciągu maksymalnie 2 dni roboczych.